Rückgabe- und UmtauschrichtlinienAktualisiert 2 months ago

Rückgabe & Umtausch

• Kostenlose Rücksendungen & Umtäusche: Wir stellen ein Rücksendeetikett für die folgenden Länder zur Verfügung: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien. Wir arbeiten daran, diesen Service bald auf weitere Länder auszudehnen.
• Für Andere Länder: Wenn Sie außerhalb dieser Regionen sind, müssen Sie derzeit Ihr eigenes Rücksendeetikett kaufen und den Artikel an die von uns angegebene Adresse senden.
• Europäische Kunden: Wenn du dich in Europa befindest, kannst du deine Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in Deutschland schicken.
• Rückerstattungen: Wenn Sie einen Artikel innerhalb unseres 14-tägigen Rückgaberechts zurücksenden (ab dem Datum der Zustellung des Pakets), erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• PayPal-Zahlungen: Aufgrund der Rückerstattungsbeschränkungen von PayPal werden Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, in Form eines Gutschrifts Guthabens zurückerstattet. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung einer Kreditkarte zur Zahlung.
• Kreditkarten-Alternative: Falls Sie keine Kreditkarte für Ihren Kauf verwenden können, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Kunden in Deutschland können PayPal nutzen und eine Rückerstattung für die Rücksendungen erhalten.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass unsere Website zu 100 % sicher ist und von Shopify betrieben wird.

• Sobald Sie Ihre Rücksendeanfrage abschicken, wird Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zugesandt.

• Rückerstattungen werden abzüglich der ursprünglichen Versandkosten in Höhe von $6.99 ausgestellt (falls zutreffend).
  

Bevor du eine Rücksendeanfrage einreichst, lies bitte diese Hinweise:

• Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt oder falsch ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Es kann sein, dass der Artikel zurückgeschickt werden muss oder auch nicht. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.
• Schmuckstücke können nicht zurückerstattet werden. Allerdings können sie kostenlos umgetauscht werden, z. B. Ringgrößen austauschen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Schmuck umzutauschen, müssen Sie das Original nicht zurückschicken.
• Rückerstattungen über 300 USD: Kostenloser Rückversand gilt nicht, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung 300 USD übersteigt. Die Kosten des Rücksendeetiketts werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. (Diese Richtlinie gilt nur für Kunden in den USA.)
• Verkaufsartikel: Alle Artikel, die im Angebot gekauft wurden (z.B. 50% RABATT), gelten als endgültiger Verkauf. Diese Artikel sind nicht umtauschbar und können nicht für Gutschrift zurückgegeben werden.

How do I return?

Für eine ausführliche Anleitung zur Rücksendung oder Umtausch, bitte sieh in unserem Schritt-für-Schritt-Leitfaden nach.

Um eine Rücksendung zu starten, besuche unser Rücksendezentrum: https://returns.thekoreanfashion.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
• Wähle deine Sprache: Deutsch

bitte sieh in unserem Schritt-für-Schritt-Leitfaden nach.

Du hast drei Möglichkeiten für deine Rückgabe:

• Rückerstattung.
• Geschenkkarte (Store Credit).
• Umtausch.

Wenn du Artikel ohne vorausbezahltes Etikett zurücksendest, schick uns bitte die Sendungsnummer oder die Portoquittung, um deine Rückerstattung zu beschleunigen. Denk daran, deine Portoquittung aufzubewahren, falls die Rücksendung auf dem Weg zu uns verloren geht.

Legen Sie die Gegenstände in ihre originalen Plastiktüten.

Schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf ein Stück Papier und stecken Sie es in eine der Artikel-Tüten.

Legen Sie das Papier einfach in irgendeine Tasche (nur ein Blatt Papier)

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto. Wenn du all diese Schritte befolgt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte oder nutze das Chat-Widget auf unserer Webseite.

Rückerstattungen werden bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wie lange wird es dauern, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?

Welche Artikel sind zur Rückgabe geeignet?

Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie folgende Bedingungen erfüllen:

• Innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesandt (Ausnahmen sind möglich).
• In unbenutztem Zustand.
• Ungetragen, ungewaschen und unbeschmutzt.
• In der Originalverpackung (nur Plastiktüten).

Wir empfehlen Ihnen, für neue Bestellungen weiterhin dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, um einen Kaufverlauf bei uns aufzubauen.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten.
• Schmuck (kann kostenlos umgetauscht werden).

Gibt es versteckte Gebühren, wie zum Beispiel Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein, es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Der volle Betrag, den Sie ursprünglich gezahlt haben, wird erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 6,99 $ (falls zutreffend).

 Welche Möglichkeiten gibt es für Rückerstattungen?

Wir bieten folgende Erstattungsoptionen an:

• Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Erstattung als Einkaufsguthaben (falls zutreffend).

Rückgaberegelung

Unsere Regelung gilt für 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Rücknahme anbieten.

• Ich habe es mir anders überlegt: Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
• Das ist nicht das, was ich bestellt habe: Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, der nicht die Größe oder Farbe hat, die Sie bestellt haben, oder sich wesentlich vom Listenartikel unterscheidet, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir können um Beweise für das Problem bitten, in der Regel nur ein oder zwei Fotos.
• Es ist nie angekommen: Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Defekte oder beschädigte Artikel: Wir werden Artikel ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
• Weitere nicht rückgabefähige Artikel: Geschenkkarten, Zubehör und Schmuck.

Meine Frage wird nicht beantwortet...

Wenn du Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung hast, melde dich bei uns.