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Resi e SostituzioneAggiornato a month ago

-Resi e Sostituzione gratuiti per i clienti statunitensi

-Il reso è disponibile negli Stati Uniti (New York), in Europa (Regno Unito e Germania) e in Australia.

-I clienti europei possono inviare i resi in Germania.

-Sostituzione gratuita (o credito da usare in negozio) per USA, Regno Unito, Germania e Australia.


Se restituite un articolo entro il periodo previsto dalla politica di restituzione (14 giorni dalla consegna del pacco), riceverete un rimborso analogo alla forma di pagamento originale.


A causa della politica di limitazione dei rimborsi di PayPal, gli ordini pagati con PayPal saranno rimborsati sotto forma di credito da usare in negozio. Si prega di prendere in considerazione l'utilizzo di un metodo di pagamento con carta di credito.


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Rimborso
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-Riceverete l'indirizzo di restituzione via e-mail una volta inviata la richiesta di reso.

-Un rimborso che esclude le spese di spedizione originali, pari a $6,99 (se presenti).

Prima di inviare una richiesta di reso, si prega di leggere queste note:

1 - Articolo ricevuto danneggiato, difettoso o errato. Se l’articolo che avete ricevuto è difettoso, danneggiato o non corretto, può essere rimborsato e può o meno necessitare di essere restituito.  (Si prega di contattarci)


2- I gioielli non possono essere restituiti per un rimborso. Possono solo essere sostituiti gratuitamente, come per esempio per le misure degli anelli. Se scegliete di cambiare i gioielli, non vi chiediamo di restituirli.

Come posso effettuare il reso?

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1-Inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.

2-Scegliete gli articoli che desiderate restituire. Assicuratevi che siano corretti.


Avete tre opzioni:

1- Rimborso.

2- Credito da usare in negozio (Buono Regalo).

3- Sostituzione.

L'etichetta di reso è gratuita e al momento è disponibile solo per i clienti degli Stati Uniti. (È necessario utilizzare l'etichetta di spedizione fornita da noi).

Si prega di inviare il numero di tracking o la ricevuta di spedizione per i resi al di fuori degli Stati Uniti per ottenere il rimborso più velocemente.

Ricordatevi di conservare la ricevuta di spedizione come prova in caso di un eventuale smarrimento del vostro reso durante il viaggio di ritorno.

 

Preparate gli articoli. Imballateli nella loro busta originale.




Scrivete il 
numero dell'ordine su un foglio qualsiasi. 





Inserite il foglio di carta all'interno di una delle buste degli articoli da resituire (Solo un pezzo di carta).



Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.

Non contestate l'addebito con la vostra banca se non avete ricevuto il rimborso. È molto probabile che non ci abbiate contattato o che non abbiate eseguito i passaggi sopra descritti.

Se avete eseguito tutti i passaggi sopra descritti e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected] o tramite il widget della chat.

Il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?

Una volta che abbiamo ricevuto il pacco (entro 7-10 giorni), oppure è sempre possibile contattarci.

Quali articoli possono essere restituiti? 

-Entro 14 giorni dalla data di consegna.


-In condizioni inutilizzate



-Non indossato, non lavato e non macchiato.


-Nella confezione originale (solo sacchetti di plastica)


Vi invitiamo a continuare a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che avete usato in precedenza quando effettuate un nuovo ordine per aiutarci a stabilire una storia con noi.

 Quali articoli non sono rimborsabili? 

 I seguenti articoli non possono essere restituiti:

-Gift Card


-Gioielli (possono essere sostituiti gratuitamente)


Ci sono spese nascoste come le spese di riassortimento?

No, non ci sono spese di riassortimento, verrà rimborsato l'intero importo pagato originariamente, escluse le spese di spedizione originali, che ammontano a $6,99 (se presenti).


Quali sono le opzioni di rimborso?

Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:

-Rimborso sul metodo di pagamento originale.


-Rimborso tramite credito da usare in negozio (se applicabile)


Come posso rispedire gli articoli?

-Tutti i resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla data di emissione. Korean Fashion si riserva il diritto di rifiutare i resi non ricevuti entro un termine ragionevole.

-Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale (solo le buste di plastica). Le restituzioni incomplete possono essere rifiutate o non prese in considerazione. 

-Korean Fashion non è responsabile per gli articoli smarriti durante la spedizione di ritorno. 

-Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

 

Rimborso

Politica di rimborso

La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un reso.

-Ho cambiato idea - È possibile annullare un ordine finché non è ancora stato spedito.  


-Non è quello che ho ordinato - Se ricevete un articolo danneggiato, non della taglia o del colore che avete ordinato, o non ragionevolmente coerente con la descrizione dell'articolo, avete diritto a un rimborso. Potremmo richiedere alcune prove che dimostrino il problema, in genere solo una o due foto.


-Non è mai arrivato - Se non si riceve un articolo ordinato, si ha diritto a un rimborso.

-Difettosi o danneggiati - Sostituiremo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. 

-Altri articoli non restituibili: Gift Card, Accessori e Gioielli. 

La mia domanda non è stata trattata...

Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione o al rimborso, contattateci.



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