Retourneren & ruilen

-Gratis retourneren en omruilen voor klanten in de VS.

-Retourneren is beschikbaar in de VS (New York), Europa (Engeland & Duitsland), en Australië.

-Klanten in Europa kunnen retourzendingen naar Duitsland sturen.

-Gratis omruilen (of winkelkrediet) voor de VS, Engeland, Duitsland, en Australië.

Als u een artikel retourneert binnen de retourbeleidsperiode (14 dagen nadat het pakket is afgeleverd ), ontvangt u een terugbetaling middels de oorspronkelijke vorm van betaling.

Als gevolg van de beperkingen van het terugbetalingsbeleid van PayPal worden bestellingen die met PayPal zijn betaald terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. Wij vragen u om te overwegen om met een creditcard te betalen.

Klanten in Duitsland kunnen PayPal gebruiken en een terugbetaling krijgen voor de retourzendingen.

Neem contact met ons op als u geen gebruik kunt maken van een credit card als betaalmethode.

Onze verontschuldigen voor het ongemak.

Onze website is 100% beveiligd en wordt aangedreven door Shopify.

https://www.shopify.com/security/pci-compliant

Uw retourzending

U ontvangt

-Defecte artikelen buiten uw schuld.

-Verkeerde artikelen verzonden.

The Korean Fashion zal zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Teruggestuurde artikelen in de originele staat zoals verzonden.

Terugbetaling

Omruilen

Kosteloos

-U ontvangt het retouradres per e-mail zodra u uw retouraanvraag hebt ingediend.

-Een terugbetaling exclusief de originele verzendkosten, die bedragen $ 6,99 (indien van toepassing).

Lees deze aantekeningen voordat u een retouraanvraag indient:

1- Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is, komt het in aanmerking voor een terugbetaling en kan het al dan niet geretourneerd moeten worden. (Neem contact met ons op)

2- Sieraden komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Sieraden kunnen alleen kosteloos worden omgeruild, zoals bijvoorbeeld wanneer een andere ringmaat gewenst is. Als u ervoor kiest om sieraden te ruilen, kan het zijn dat wij niet eisen dat u ze terugstuurt.

Hoe dien in een retourverzoek in?

Bezoek ons retourcentrum

https://returns.thekoreanfashion.com

Kies welke taal dan ook

1-Voer uw bestelnummer en uw e-mailadres in.

2-Kies de artikelen die u wilt retourneren. Zorg ervoor dat ze correct zijn.

U heeft drie keuzes:

1- Terugbetaling.

2- Winkelkrediet (cadeaubon).

3- Ruilen.

Een retourlabel is gratis en op dit moment alleen beschikbaar voor klanten in de VS. (U dient het door ons geleverde verzendlabel te gebruiken.)

Stuur ons het traceernummer of het verzendbewijs voor retourzendingen buiten de VS om uw geld sneller terug te krijgen.

Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren als bewijs indien uw retourzending op de terugweg naar ons zoekraakt.

Maak de artikelen gereed. Gelieve ze in hun oorspronkelijke verpakking te houden.

Noteer uw ordernummer op een papiertje.

Voeg het papiertje bij een artikel in de zak. (Slechts één papiertje vereist)

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals.

Gelieve geen geschil aan te vragen bij uw bank als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen. Waarschijnlijk hebt u geen contact met ons opgenomen, of hebt u de bovenstaande stappen niet uitgevoerd.

Als u alle bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via kim@thekoreanfashion.com of gebruik de chatwidget.

Uw terugbetaling zal worden verwerkt, en een krediet zal automatisch worden toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?

Zodra het pakket is ontvangen (binnen 7-10 dagen), of u kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?

-Binnen 14 dagen vanaf de datum van levering.

-In ongebruikte staat.

-Ongedragen, ongewassen, en onbevlekt.

-In de originele verpakking (alleen plastic zakken).

Wij raden u aan hetzelfde e-mailadres te gebruiken dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling, zodat u een geschiedenis met ons kunt opbouwen.

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling?

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

-Cadeaubonnen

-Sieraden (kunnen kosteloos geruild worden)

Zijn er verborgen kosten zoals herbevoorradingskosten?

Nee, wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Het volledige bedrag dat u oorspronkelijk betaalde zal worden terugbetaald, met uitzondering van de oorspronkelijke verzendkosten, welke $ 6,99 bedragen (indien van toepassing).

Wat zijn de terugbetalingsmogelijkheden?

De volgende terugbetalingsopties worden ondersteund:

-Terugbetaling middels de oorspronkelijke betaalwijze.

-Terugbetaling in de vorm van winkeltegoed (indien van toepassing).

Hoe stuur ik de artikelen terug?

-Alle retourzendingen dienen binnen 14 dagen na de uitgiftedatum naar ons te worden teruggestuurd. The Korean Fashion behoudt zich het recht voor retourzendingen die niet binnen een redelijke termijn zijn ontvangen te weigeren.

-Geretourneerde artikelen dienen in de originele verpakking zitten (alleen de plastic zakken). Onvolledige retourzendingen kunnen worden geweigerd of buiten beschouwing worden gelaten.

-The Korean Fashion is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de retourzending zoekraken.

-De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Terugbetaling

Terugbetalingsbeleid

Ons beleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen geld teruggeven of retourzendingen aannemen.

-Ik ben van gedachten veranderd - U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

-Dit is niet wat ik besteld heb - Als u een artikel ontvangt dat beschadigd is, niet de maat of kleur heeft die u besteld hebt, of niet redelijkerwijs overeenkomt met de beschrijving van het artikel, komt u in aanmerking voor een terugbetaling. Wij zullen u mogelijk vragen om een vorm van bewijs van het probleem - meestal slechts een foto of twee.

-Het is nooit aangekomen - Als u een besteld artikel niet ontvangt, komt u in aanmerking voor een terugbetaling.

-Defect of beschadigd - wij zullen artikelen vervangen als ze defect of beschadigd zijn.

-Andere niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen, accessoires en sieraden.

Mijn vraag is niet beantwoord...

Indien u nog vragen heeft over retourzendingen of terugbetalingen, neem dan contact met ons op.