¿Paquete entregado pero no lo recibí?Actualizado 18 days ago

Si la información de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, aquí tienes algunos pasos a seguir:

1. Consulta con tus vecinos para ver si el paquete fue entregado a ellos por error.
2. Busca alrededor de tu casa en lugares donde el mensajero pudo haber dejado el paquete (por ejemplo, el porche, detrás de plantas u otros sitios discretos).
3. Verifica con la recepción o la sala de correo si vives en un apartamento o complejo, ya que el paquete podría estar en la recepción.
4. Pregunta a familiares o compañeros de casa si podrían haber aceptado la entrega en tu nombre.

A veces, las empresas de envío cometen errores. Pueden haber entregado tu paquete a la dirección equivocada o marcarlo como entregado por accidente.

Si ninguno de los pasos anteriores te ayuda a localizar tu paquete, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente, y te asistiremos enviando un reemplazo. Puedes elegir que el reemplazo se envíe a la misma dirección o proporcionar una dirección de envío diferente.