Retours et Échanges GRATUITS

Nous proposons des étiquettes de retour GRATUITES pour les clients des États-Unis, de l'Union Européenne, du Royaume-Uni et d'Australie. Nous étendons bientôt ce service à d'autres régions.

Pays avec un entrepôt local pour les retours :
États-Unis (New York)
Royaume-Uni
France
Allemagne (Le reste de l'Europe peut envoyer en Allemagne)
Irlande
Italie
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Espagne
Australie
Politique de remboursement : Retournez les articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement sur votre moyen de paiement initial, hors frais d’expédition initiaux de 6,99 $ (si applicables). Des exceptions s’appliquent—voir ci-dessous.
Note PayPal : Les remboursements via PayPal sont émis sous forme de crédit magasin (sauf pour les clients allemands). Pourquoi ? PayPal pénalise les commerçants pour les remboursements, ce qui s’accumule car les retours sont fréquents dans la mode – et nous offrons des retours gratuits ! Pour les commandes de moins de 100 $, n’hésite pas à utiliser PayPal ; au-delà, nous recommandons une carte de crédit pour des remboursements plus simples.
Sécurité : Notre site est 100 % sécurisé, propulsé par Shopify.

Vous retournez	Vous recevez
Articles défectueux ou incorrects : Endommagés, défectueux ou erronés.	Remplacement ou remboursement
Articles dans leur état d’origine : Non utilisés et tels qu’expédiés.	Remboursement
Articles à échanger : Échange pour une taille ou couleur différente.	Remplacement gratuit

Avant de retourner :

Articles défectueux ou incorrects : Éligibles pour un remboursement ou remplacement. Contactez-nous—le retour peut ne pas être requis.
Remboursements de grande valeur : Pour les remboursements supérieurs à 300 $, les frais de retour ne sont pas gratuits ; ils sont déduits en raison de coûts plus élevés.
Articles en solde : Les articles achetés avec 50 % de réduction ou plus sont en vente finale—pas de remboursement ni de crédit en magasin.

Retours éligibles : Les articles doivent être :

Retournés dans les 14 jours suivant la livraison. (Des exceptions peuvent s’appliquer)
Non utilisés, non portés, non lavés et non tachés.
Dans leur emballage d’origine (sacs plastiques, étiquettes attachées).

Articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Bijoux (échange uniquement—par ex., pour une taille différente)
Accessoires

Frais : Pas de frais de restockage. Les remboursements excluent les frais d’expédition initiaux de 6,99 $ (si facturés).

Options de remboursement :

Moyen de paiement initial
Crédit en magasin (inclut un bonus de 10 $)

Délai de remboursement : Traité dans les 7 à 10 jours après réception de votre retour. Vérifiez d’abord votre compte ; s’il manque, contactez-nous.

Cas particuliers :

Changement d’avis ? : Annulez avant l’expédition.
Mauvais article ? : Remboursable s’il est endommagé, incorrect ou non conforme à la description. Des photos peuvent être demandées.
Non livré ? : Remboursable s’il n’arrive pas.

Comment retourner ou échanger

Préparez votre retour : Placez les articles dans leurs sacs plastiques d’origine. Incluez un papier avec votre numéro de commande dans un sac.

Étapes d’échange (Pour les étapes de remboursement, descendez et sautez cette section)

Rendez-vous sur returns.thekoreanfashion.com. Entrez votre numéro de commande et votre email, puis cliquez sur Démarrer un retour. Vérifiez votre email de confirmation pour le numéro—contactez-nous si perdu.

Clients de l’UE (hors Royaume-Uni) : Après avoir soumis votre retour, obtenez une étiquette gratuite sur thekoreanfashion.ezireturns.com

Ajustez la langue si nécessaire :

Sélectionnez l’article :

Choisissez une raison :

Cliquez sur Échanger pour une nouvelle taille ou couleur :

Sélectionnez la nouvelle taille/couleur (différente de l’originale), puis cliquez sur Échanger l’article :

Répétez pour d’autres articles, puis cliquez sur Continuer le retour :

Vérifiez et cliquez sur Soumettre le retour. L’échange commence immédiatement :

Étapes pour un remboursement
Mélangez remboursements et échanges dans une seule demande si nécessaire.
Visitez returns.thekoreanfashion.com. Entrez votre numéro de commande et votre email, puis cliquez sur Démarrer un retour. Détails perdus ? Contactez-nous.
Clients de l’UE (hors Royaume-Uni) : Après avoir soumis votre retour, obtenez une étiquette gratuite sur thekoreanfashion.ezireturns.com

Sélectionnez l’article :

Choisissez une raison :

Cliquez sur Retourner l’article :

Répétez pour d’autres articles, puis cliquez sur Continuer le retour :

Cliquez sur Obtenir $$ :

Sélectionnez Moyen de paiement initial ou Crédit en magasin (+10 $ de bonus). Les remboursements correspondent à votre devise (par ex., euros) :

Vérifiez et cliquez sur Soumettre le retour :