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Retours et Échanges GratuitsMis à jour 5 hours ago
Nous offrons des étiquettes de retour GRATUITES pour les clients aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie. Nous étendons ce service à d'autres régions prochainement.
Pays avec entrepôt local pour les retours :
- États-Unis (New York)
- Canada
- Royaume-Uni
- France
- Allemagne — tous les autres pays européens reçoivent une étiquette prépayée pour notre entrepôt allemand, sauf Norvège.
- Australie
- Irlande
- Italie
- Pays-Bas
- Belgique
- Pologne
- Portugal
- Espagne
- Nouvelle-Zélande
- EAU
Norvège
Les clients en Norvège ne peuvent pas utiliser nos étiquettes UE. Ces pays étant hors de l'UE, les retours doivent être traités manuellement.
Veuillez nous contacter (ou WhatsApp) avant tout envoi.
Politique de remboursement
Retournez les articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement, hors frais d'expédition de 6,99 $ (le cas échéant).
⚠️ Politique retours fréquents (NOUVEAU) :
Les retours fréquents peuvent entraîner des frais de restockage.
- 3+ remboursements en 60 jours = frais de restockage possibles.
- Achats/retours répétés des mêmes articles = restrictions possibles.
- Échanges de taille standard généralement non comptés.
Articles défectueux ou incorrects
Retour peut ne pas être nécessaire. Remplacement ou remboursement possible.
Articles en état d'origine
Non utilisés, non portés, non lavés. Remboursement possible.
Avant de retourner :
Articles défectueux — Contactez-nous (WhatsApp) — retour peut ne pas être nécessaire.
Remboursements >150 $ — Étiquette fournie, coût déduit (~7 EUR Europe, 5-10 USD USA).
Articles en solde — Articles à -50% ou plus = vente finale. Échange unique possible si taille incorrecte.
Retours éligibles — Dans les 14 jours, non utilisés, emballage d'origine.
Non remboursables — Cartes cadeaux, Bijoux (échange uniquement).
Frais — Généralement aucun. Frais d'expédition 6,99 $ non inclus.
Options — Paiement d'origine ou Crédit (+10 $ bonus).
Délai — 5-10 jours ouvrables après "Livré". Traitement hebdomadaire.
Devise — Devise de paiement d'origine.
Comment retourner ou échanger
Préparer : Articles dans sacs plastiques d'origine. Papier avec numéro de commande dans un sac.
Étapes d'échange
(Pour remboursement, voir plus bas)
- Allez sur returns.thekoreanfashion.com
- Entrez numéro de commande et email, cliquez Start a Return.
- Numéro perdu ? Contactez-nous (WhatsApp)
Clients UE et Australie (hors USA, UK, Canada) :
Après soumission, obtenez étiquette gratuite sur https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
Étiquette prépayée pour entrepôt allemand. Tous pays UE/EEE sauf Norvège.
Start:
Ajuster la langue :
Sélectionner l'article :
Choisir une raison :
Cliquez Exchange for New Size or Color :
Nouvelle taille/couleur, puis Exchange Item :
Répéter, puis Continue with Return :
Vérifier et Submit Return. Échange commence immédiatement :
Étapes de remboursement
Combinez remboursements et échanges si nécessaire.
- Allez sur returns.thekoreanfashion.com
- Entrez numéro de commande et email, cliquez Start a Return.
Sélectionner l'article :
Raison :
Cliquez Return Item :
Répéter, puis Continue with Return :
Cliquez Get $$ :
Paiement d'origine ou Crédit (+10 $ bonus) :
Vérifier et Submit Return :
Clients UE et Australie : Étiquette gratuite sur https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
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