Pacco consegnato ma non l’ho ricevuto?Aggiornato 2 months ago

Se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l’hai ricevuto, ecco alcuni passaggi da seguire:

1. Controlla con i tuoi vicini per vedere se il pacco è stato consegnato a loro per errore.
2. Guarda intorno alla tua casa per individuare eventuali posti dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco (ad esempio, veranda, dietro le piante o altri luoghi discreti).
3. Verifica con la reception o la sala della posta se vivi in un appartamento o in un complesso, poiché il pacco potrebbe essere alla reception.
4. Chiedi ai familiari o coinquilini se potrebbero aver accettato la consegna al tuo posto.

A volte, le compagnie di spedizione possono commettere errori. Potrebbero aver consegnato il tuo pacco all’indirizzo sbagliato o averlo segnato come consegnato per sbaglio.

Se nessuno dei passaggi sopra indicati ti aiuta a trovare il pacco, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti, e ti assisteremo inviando una sostituzione. Puoi scegliere di far spedire la sostituzione allo stesso indirizzo o fornire un indirizzo di spedizione diverso.