.png)
Trova risposte alle domande più comuni nella nostra sezione Domande Generali, che copre argomenti come spedizione, elaborazione degli ordini, pagamenti e altro ancora, per rendere la tua esperienza di acquisto senza intoppi.
Comprendiamo che a volte potresti dover apportare modifiche al tuo ordine dopo averlo effettuato. Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi modificarlo direttamente dalla pagina di stato dell’ordine. Ecco le tue opzioni:. Aggiornare il tuo indir
Per annullare il tuo ordine, devi prima accedere alla pagina dello stato del tuo ordine. Puoi farlo in uno dei due modi seguenti:. Una volta sulla pagina dell'ordine, puoi apportare modifiche come aggiornare l'indirizzo di spedizione, cambiare i dett
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?. Puoi apportare modifiche al tuo ordine purché non sia stato ancora spedito. Ecco cosa puoi fare:. Consulta questa guida su come modificare il tuo ordine.
Puoi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione purché il tuo ordine non sia ancora stato spedito. Se hai bisogno di aggiornare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine, segui questi semplici passaggi:. Accesso alla pagina di stato dell
Gli ordini vengono generalmente spediti entro un intervallo di tempo standard, che include un periodo di elaborazione di 3-7 giorni per la verifica dell'ordine, l'adattamento, i controlli di qualità, l'imballaggio e la spedizione. Una volta spedito l
Se un articolo del tuo ordine è mancante, offriamo diverse soluzioni convenienti:. Nota: In alcuni casi, l’articolo potrebbe non essere mancante ma in fase di riassortimento. Questo significa che siamo temporaneamente sprovvisti ma stiamo lavorando a
Questa guida si applica ai clienti dell’Unione Europea (esclusi Regno Unito, Australia e Stati Uniti). Segui questi passaggi per ottenere la tua etichetta di reso gratuita:
Una volta scaduta la finestra per resi e scambi, non siamo più in grado di modificare o accettare scambi o resi. Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali, i clienti dovrebbero contattarci per verificare se è possibile fare qualche accomodamento.
Se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l’hai ricevuto, ecco alcuni passaggi da seguire:. A volte, le compagnie di spedizione possono commettere errori. Potrebbero aver consegnato il tuo pacco all’indir
Sì, puoi richiedere uno scambio per una taglia diversa attraverso il nostro centro di reso self-service. Per avviare il processo di scambio, segui la guida qui sotto:. Avviare un reso o uno scambio - Passo dopo passo
Lavoriamo con una varietà di marchi e produttori indipendenti, il che significa che le taglie possono variare leggermente da un capo all'altro. Ma non preoccuparti: siamo qui per rendere la scelta della taglia il più semplice e accurata possibile. Se
Se il tuo codice sconto è scaduto o non funziona, contattaci pure e saremo felici di fornirti un nuovo codice da utilizzare per il tuo acquisto.
Se l'articolo che hai ricevuto non è della taglia corretta, puoi scambiarlo GRATUITAMENTE. Offriamo anche l'opzione di una carta regalo o un rimborso completo come gesto di scuse per eventuali disagi causati dall'errore di taglia.
Ci dispiace sapere che il tuo articolo è arrivato danneggiato! Segui i passaggi qui sotto e ci assicureremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assiste
Se il tuo ordine è stato restituito alla compagnia di spedizione o al servizio postale a causa di un problema con l’indirizzo o di un tentativo di consegna fallito, segui questi passaggi:. Conferma il tuo indirizzo di spedizione: Verifica se l’indiri
Attualmente, spediamo solo verso i seguenti paesi