荷物が配達済みと表示されていますが、受け取っていませんか？更新済み 2 months ago

追跡情報で注文が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合、以下の手順を試してください：

1. 近隣の方に確認してください。荷物が誤ってそちらに届けられていないか確認してみてください。
2. 自宅の周囲を確認してください。配達員が荷物を置いた可能性のある場所（例えば、玄関ポーチ、植物の裏、または他の目立たない場所）を探してみてください。
3. 受付やメールルームを確認してください。アパートや集合住宅にお住まいの場合、荷物がフロントデスクに預けられている可能性があります。
4. 家族や同居人に尋ねてください。あなたの代わりに荷物を受け取った可能性があります。

時折、配送会社がミスをすることがあります。荷物を間違った住所に届けたり、誤って配達済みとマークしたりすることがあります。

上記の手順で荷物が見つからない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。代替品をお送りすることで対応いたします。代替品を同じ住所に送るか、別の配送先住所を指定するかを選択できます。