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一般的な質問セクションでよくある質問に対する回答をご覧ください。配送、注文処理、支払いなどに関するトピックをカバーし、あなたのショッピング体験をスムーズにするお手伝いをします。
注文後に調整が必要になる場合があることを理解しています。注文がまだ発送されていない限り、注文状況ページから直接変更できます。. 以下があなたの選択肢です：. 配送先住所を更新する：住所を間違えた場合、注文が発送される前に修正できます。. 商品の色やサイズを変更する：商品のサイズや色を変更したい場合、これらの詳細を簡単に更新できます。. 注文に商品を追加する：他に必要なものがある場合、別の注文をすることなく、追加の送料を支払わずに商品を追加できます。. 注文から商品を削除する：商品が不要になった場
注文をキャンセルするには、まず注文状況ページにアクセスする必要があります。以下の2つの方法で行えます：. 注文ページにアクセスしたら、配送先住所の更新、商品詳細の変更、またはさらに商品を追加するなどの変更が可能です。. 発送前に注文をキャンセルする必要がある場合、以下の簡単な手順に従ってください：. 「注文をキャンセル」をクリックページの下部までスクロールすると、「注文をキャンセル」ボタンがあります。それをクリックしてキャンセル手続きを開始してください。. 確認後、赤い「注文をキャンセル」ボタン
発送前に注文を変更できますか？. 注文がまだ発送されていない限り、変更を行うことができます。. 以下が可能なことです：. 注文の編集方法については、このガイドラインをご覧ください。
注文がまだ発送されていない限り、配送先住所を更新できます。. 注文後に配送先住所を更新する必要がある場合、以下の簡単な手順に従ってください：. 注文状況ページへのアクセス. 注文に変更を加えるには、まず注文状況ページにアクセスする必要があります。以下の2つの方法で行えます：. 注文ページにアクセスしたら、配送先住所の更新、商品詳細の変更、またはさらに商品を追加するなどの変更が可能です。. これで、この注文の配送先住所が更新されました！
注文は通常、標準的な時間枠内で発送されます。この期間には、注文の確認、調整、品質チェック、梱包、発送のための3～7日の処理期間が含まれます。注文が発送されると、発送確認と追跡番号が記載されたメール通知が届きます。追跡番号が注文の状況を正確に反映するまで数日かかる場合があるのでご注意ください。. 発送に関する具体的な更新情報については、提供されたリンクを使用して注文を追跡できます。問題や不一致がある場合、お客様には地元の郵便サービスに連絡するか、家族や近隣の方に配送状況を確認することをお勧めします
注文から商品が欠けている場合、以下のような便利な解決策を提供しています：. 注意： 場合によっては、商品が欠けているのではなく、在庫補充中である可能性があります。これは一時的に在庫がない状態ですが、積極的に補充に取り組んでいることを意味します。ご理解とご辛抱に感謝いたします。.
このガイドは、欧州連合（英国、オーストラリア、米国を除く）の顧客に適用されます。無料の返品ラベルを取得するには、以下の手順に従ってください：
返品および交換の期間が終了すると、変更や交換、返品を受け付けることができません。ただし、特別な事情がある場合、お客様は私たちに連絡して、何か対応が可能かどうか確認してください。
追跡情報で注文が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合、以下の手順を試してください：. 時折、配送会社がミスをすることがあります。荷物を間違った住所に届けたり、誤って配達済みとマークしたりすることがあります。. 上記の手順で荷物が見つからない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。代替品をお送りすることで対応いたします。代替品を同じ住所に送るか、別の配送先住所を指定するかを選択できます。
はい、セルフサービスの返品センターを通じて異なるサイズへの交換をリクエストできます。. 交換手続きを開始するには、以下のガイドに従ってください：. 返品または交換の手続きを開始する - ステップごとの説明
当店では、さまざまな独立系ブランドやメーカーの商品を取り扱っているため、商品ごとにサイズが多少異なる場合があります。でもご安心ください。サイズ選びが簡単で正確になるよう、サポートいたします。. 当店の商品は、独自のサイズ基準を持つ多様なブランドやメーカーから仕入れています。つまり：. あるブランドのMサイズが、別のブランドではSやLサイズと感じられることがあります。. 異なる工場や生産ラインでは、同じタグサイズでも異なるサイズパターンを使用する場合があります。. 生地、フィット感のスタイル（オー
割引コードが期限切れになったり、使用できない場合は、お気軽にご連絡ください。購入に使用できる新しいコードを喜んでご提供いたします。
届いた商品が正しいサイズでない場合、無料で交換できます。また、サイズ間違いによるご不便のお詫びとして、ギフトカードまたは全額返金の選択肢もご用意しています。
商品が破損した状態で届いたことをお詫び申し上げます。以下の手順に従っていただければ、問題をできるだけ早く解決いたします。. 破損または欠陥のある商品を受け取った場合、カスタマーサポートチームにご連絡ください。以下の詳細を必ずご提供ください：. 報告を確認次第、以下のいずれかの解決策をお選びいただけます：. いいえ、破損した商品を返送していただく必要はありません。返送せずに解決策をご提供いたします。. どのように進めたいかのご確認をいただいた後、交換品または返金をできるだけ早く処理いたします。交換
注文が住所の問題や配送の試みが失敗したために配送会社または郵便サービスに返送された場合、以下の手順に従ってください：. 配送先住所の確認：注文時に提供した配送先住所が正しいか確認してください。誤りがあった場合、更新された住所をお知らせください。. 配送の試み失敗：不在であったり、配送業者があなたの場所に届けられなかったために配送が失敗した場合、その旨をお知らせいただければ、2回目の配送を手配できます。. 再発送の手続き：住所を確認後、配送会社に連絡して2回目の配送を手配します。このプロセスは配送
現在、以下の国にのみ発送を行っています