Ma commande a été renvoyée à la compagnie de transport ou au service postal ?Mis à jour 2 months ago

Si votre commande a été renvoyée à la compagnie de transport ou au service postal en raison d’un problème d’adresse ou d’une tentative de livraison échouée, veuillez suivre ces étapes :

1. Confirmez votre adresse de livraison : Vérifiez si l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande était correcte. S’il y avait une erreur, veuillez nous fournir l’adresse mise à jour.

2. Tentative de livraison manquée : Si la livraison a échoué parce que vous n’étiez pas chez vous ou que le livreur n’a pas pu livrer à votre emplacement, veuillez nous en informer, et nous pourrons organiser une deuxième tentative de livraison.

3. Processus de réexpédition : Une fois que vous aurez confirmé l’adresse, nous contacterons la compagnie de transport pour organiser une deuxième tentative de livraison. Veuillez noter que ce processus peut prendre un certain temps car nous devons coordonner avec le prestataire de transport.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client, et nous vous aiderons à résoudre le problème aussi rapidement que possible.