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Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’ajuster votre commande après l’avoir passée. Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez la modifier directement depuis la page de statut de la commande. Voici vos options :. Mett
Pour annuler votre commande, vous devez d'abord accéder à la page de statut de votre commande. Vous pouvez le faire de deux manières :. Une fois sur la page de la commande, vous pouvez apporter des modifications comme mettre à jour l'adresse de livra
Puis-je modifier ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?. Vous pouvez apporter des modifications à votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Voici ce que vous pouvez faire :. Veuillez consulter ce guide sur la manière de modifier votre c
Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison tant que votre commande n’a pas été expédiée. Si vous devez mettre à jour l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, suivez ces étapes simples :. Accéder à la page de statut de la com
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai standard, qui comprend une période de traitement de 3 à 7 jours pour la vérification de la commande, l'ajustement, les contrôles de qualité, l'emballage et l'expédition. Une fois votre commande
Si un article de votre commande est manquant, nous proposons plusieurs solutions pratiques :. Remarque : Dans certains cas, l'article pourrait ne pas être manquant mais en cours de réapprovisionnement. Cela signifie que nous sommes temporairement en
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Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, voici quelques étapes à suivre :. Parfois, les entreprises de transport peuvent commettre des erreurs. Elles peuvent livrer votre colis à la mau
Oui, vous pouvez demander un échange pour une taille différente via notre centre de retour en libre-service. Pour démarrer le processus d'échange, veuillez suivre le guide ci-dessous :. Initier un retour ou un échange - Étape par étape
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Si votre code de réduction a expiré ou ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous fournir un nouveau code à utiliser pour votre achat.
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