Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten?Aktualisiert 2 months ago

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket versehentlich bei ihnen abgegeben wurde.
2. Schauen Sie sich um Ihr Haus herum nach möglichen Orten, an denen der Kurier das Paket hinterlassen haben könnte (z. B. Veranda, hinter Pflanzen oder anderen versteckten Stellen).
3. Überprüfen Sie die Rezeption oder den Briefkastenraum, falls Sie in einer Wohnung oder einem Komplex wohnen, da das Paket möglicherweise dort abgegeben wurde.
4. Fragen Sie Familienmitglieder oder Mitbewohner, ob sie die Lieferung vielleicht für Sie angenommen haben.

Manchmal machen Versandunternehmen Fehler. Sie könnten Ihr Paket an die falsche Adresse geliefert oder es versehentlich als zugestellt markiert haben.

Wenn keiner der obigen Schritte Ihr Paket auffindet, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen, indem wir einen Ersatz schicken. Sie können wählen, ob der Ersatz an dieselbe Adresse oder eine andere Lieferadresse gesendet werden soll.