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Finden Sie Antworten auf häufige Fragen in unserem Bereich Allgemeine Fragen, der Themen wie Versand, Bestellabwicklung, Zahlungen und mehr abdeckt, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten.
Wir arbeiten mit einer Vielzahl unabhängiger Marken und Hersteller zusammen, was bedeutet, dass die Größen von Artikel zu Artikel leicht variieren können. Aber keine Sorge – wir helfen Ihnen dabei, die Größenwahl so einfach und genau wie möglich zu g
Wir verstehen, dass Sie manchmal nach der Bestellung Anpassungen vornehmen möchten. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt über die Bestellstatus-Seite ändern. Hier sind Ihre Optionen:. Ihre Lieferadresse aktualisier
Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie zunächst die Seite mit dem Bestellstatus aufrufen. Dies können Sie auf zwei Arten tun:. Sobald Sie sich auf der Bestellseite befinden, können Sie Änderungen vornehmen, wie z.B. die Lieferadresse aktualisie
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?. Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange diese noch nicht versandt wurde. Das können Sie tun:. Bitte lesen Sie diese Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellung bearbeiten
Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:. Zugang zur Bestellstatus-Seite. Um Änderungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines standardmäßigen Zeitrahmens versandt, der eine Bearbeitungszeit von 3 bis 7 Tagen umfasst für die Überprüfung der Bestellung, Anpassungen, Qualitätskontrollen, Verpackung und Versand. Sobald Ihre Beste
Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, bieten wir mehrere bequeme Lösungen an:. Hinweis: In manchen Fällen ist der Artikel möglicherweise nicht verschwunden, sondern befindet sich im Nachschub. Das bedeutet, dass wir vorübergehend keinen Vorrat
Diese Anleitung gilt für Kunden in der Europäischen Union (außer Großbritannien, Australien und den Vereinigten Staaten). Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten:
Nach Ablauf des Rückgabe- und Umtauschzeitraums können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Umtausche bzw. Rückgaben annehmen. Bei außergewöhnlichen Umständen sollten Kunden uns jedoch kontaktieren, um zu prüfen, ob Ausnahmen möglich sind.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:. Manchmal machen Versandunternehmen Fehler. Sie könnten Ihr Paket an die falsche Adr
Ja, Sie können einen Umtausch für eine andere Größe über unser Selbstbedienungs-Rücksendezentrum anfordern. Um den Umtauschprozess zu starten, folgen Sie bitte der untenstehenden Anleitung:. Rückgabe oder Umtausch einleiten - Schritt für Schritt
Wenn Ihr Rabattcode abgelaufen ist oder nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ihnen gerne einen neuen Code für Ihren Einkauf zur Verfügung.
Wenn der erhaltene Artikel nicht die richtige Größe hat, können Sie ihn KOSTENLOS umtauschen. Wir bieten auch die Möglichkeit eines Geschenkgutscheins oder einer vollständigen Rückerstattung als Entschuldigung für Unannehmlichkeiten, die durch den Gr
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist! Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, und wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten
Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Adressproblems oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an das Versandunternehmen oder den Postdienst zurückgesendet wurde, befolgen Sie bitte diese Schritte:. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse: Stellen Sie sich
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