Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?Aktualisiert 2 months ago

Wir verstehen, dass Sie manchmal nach der Bestellung Anpassungen vornehmen möchten. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt über die Bestellstatus-Seite ändern.

Folgen Sie dieser Anleitung, um zu erfahren, wie Sie diese Änderungen einfach vornehmen können, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde!

Zugang zur Bestellstatus-Seite

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, müssen Sie zunächst die Bestellstatus-Seite aufrufen. Dies können Sie auf zwei Arten tun:

Option 1: Über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail

• Klicken Sie auf den blauen Button in der E-Mail, der "Bestellung bearbeiten oder anzeigen" heißt (wie im Bild gezeigt). Dies führt Sie zur Seite Ihrer Bestellung.

Option 2: Über unsere Website

• Gehen Sie zu account.thekoreanfashion.com und melden Sie sich an.
• Klicken Sie auf den Bereich "Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie anzeigen möchten.

Sobald Sie sich auf der Bestellseite befinden, können Sie Änderungen vornehmen, wie z. B. die Lieferadresse aktualisieren, Artikelangaben ändern oder weitere Artikel hinzufügen.

Ihre Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Klicken Sie auf "Bestellung bearbeiten"
  Auf der Bestellstatus-Seite wählen Sie den Button "Bestellung bearbeiten", um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen.

• Klicken Sie auf "Bestellung stornieren"
  Scrollen Sie zum Ende der Seite, wo Sie einen Button "Bestellung stornieren" finden. Klicken Sie darauf, um den Stornierungsprozess zu starten.

• Geben Sie einen Grund an (optional)
  Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Stornierung der Bestellung aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Dieser Schritt ist optional, und Sie können ihn überspringen.

Nach der Überprüfung klicken Sie auf den roten Button "Bestellung stornieren", um die Stornierung abzuschließen.

Ihre Lieferadresse ändern

Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Klicken Sie auf "Bestellung bearbeiten"
  Auf Ihrer Bestellstatus-Seite klicken Sie auf den Button "Bestellung bearbeiten" (wie durch den roten Pfeil gezeigt), um mit den Änderungen zu beginnen.

• Wählen Sie
  • Wählen Sie Ihre Lieferadresse
    Klicken Sie im Bestell-Editor auf Ihre aktuelle Lieferadresse (mit dem Pfeil hervorgehoben), um mit der Bearbeitung zu beginnen.

  

  
  

  • Aktualisieren Sie Ihre Adresse
    Geben Sie die neuen Adressdetails ein und klicken Sie auf "Aktualisieren", um die Änderungen zu speichern.

  

  Ihre Lieferadresse ist jetzt für diese Bestellung aktualisiert!

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  Größe, Farbe oder Menge eines Artikels ändern

  Wenn Sie die Größe oder Farbe eines Artikels in Ihrer Bestellung ändern müssen, folgen Sie diesen Schritten:

  • Klicken Sie auf "Bestellung bearbeiten"
    Auf der Bestellstatus-Seite klicken Sie auf den Button "Bestellung bearbeiten", um mit den Änderungen zu beginnen.

  

  
  

  • Wählen Sie den zu bearbeitenden Artikel aus
    Scrollen Sie zur Sektion "Artikel". Klicken Sie auf den Artikel, den Sie ändern möchten, um die Optionen zu öffnen (wie durch den Pfeil angezeigt).

  

  
  

  • Wählen Sie, was geändert werden soll

  • Um die Größe oder Farbe zu ändern, klicken Sie auf "Farbe/Größe ändern".

  • Um die Menge zu ändern, klicken Sie auf "Menge ändern". Sie können dann die gewünschte Anzahl an Artikeln anpassen.

  Farbe/Größe ändern

  

  
  

  Neue Größe, Farbe oder Menge auswählen

  Wenn Sie die Größe oder Farbe ändern, wählen Sie die neuen Details aus dem Dropdown-Menü. Wenn Sie die Menge ändern, geben Sie die gewünschte Anzahl an Artikeln ein.

  

  
  

  • Menge ändern

  
  

  

  
  

  • Ihre Änderungen bestätigen
    Sie sehen nun einen Bildschirm, der den aktualisierten Artikel mit dem vorherigen Artikel vergleicht. Überprüfen Sie die Änderungen und klicken Sie auf "Bestätigen", um die Aktualisierung abzuschließen.

  
  

  • Nach der Bestätigung erscheinen die aktualisierten Details (Größe, Farbe oder Menge) in Ihrer Bestellübersicht.

  

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  Einen neuen Artikel hinzufügen

  Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und einen Artikel hinzufügen möchten, können Sie Ihre Bestellung direkt über die Bestellseite aktualisieren.

  Folgen Sie den Schritten unten:

  • Klicken Sie auf "Bestellung bearbeiten"

  Klicken Sie auf der Bestellseite auf den Button "Bestellung bearbeiten".
  

  

  
  

  • Suchen Sie nach Ihrem Artikel:
  • Sobald Sie auf der Bearbeitungsseite sind, klicken Sie auf "Einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen"

  
  

  

  
  

  Verwenden Sie die Suchleiste, um den Artikel zu finden, den Sie hinzufügen möchten (z. B. tippen Sie "Jacke"), und wählen Sie den Artikel aus, den Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten.

  
  

  

  
  

  • Alternativ können Sie die Artikel-ID oder den Artikelnamen von unserer Website kopieren und in die Suchleiste einfügen.

  
  

  

  
  

  • Wählen Sie Größe und Farbe, falls zutreffend, und klicken Sie auf "Zur Bestellung hinzufügen"

  

  
  

  Differenz bezahlen (falls zutreffend):

  Wenn das Hinzufügen des neuen Artikels die Gesamtkosten erhöht, sehen Sie einen Button "Jetzt bezahlen", um die Differenz zu begleichen. Klicken Sie einfach darauf, um den Vorgang abzuschließen.

  Ihr neuer Artikel ist jetzt zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.

  

  
  

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  Einen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, mit automatischer Rückerstattung:

  Ihre Bestellung bearbeiten:

  Gehen Sie zur Seite Ihrer Bestellung und klicken Sie auf "Bestellung bearbeiten", wie im Screenshot gezeigt.

  

  
  

  Wählen Sie den zu entfernenden Artikel aus:
  • Scrollen Sie nach unten, um den Artikel zu finden, den Sie aus Ihrer Bestellung entfernen möchten.
  • Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Artikel, um weitere Optionen anzuzeigen.

  

  
  

  Entfernen des Artikels auswählen:

  • Klicken Sie auf "Artikel entfernen" aus den angezeigten Optionen.

  
  

  

  
  

  Entfernung bestätigen:

  • Sie werden gefragt, ob Sie den Artikel sicher entfernen möchten. Klicken Sie auf "Artikel entfernen", um zu bestätigen.

  
  

  

  
  

  Rückerstattung ausgestellt:

  Sobald der Artikel entfernt ist, wird eine vollständige Rückerstattung für diesen Artikel automatisch bearbeitet. Sie sollten eine Benachrichtigung darüber erhalten.

  Das war’s! Der Artikel ist jetzt aus Ihrer Bestellung entfernt, und die Rückerstattung ist unterwegs.