Resi e Scambi GRATUITIAggiornato 4 days ago

Offriamo etichette di spedizione per il reso GRATUITE per i clienti negli Stati Uniti, in Canada, nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Australia. Stiamo estendendo questo servizio ad altre regioni.

Paesi con magazzino locale per i resi:

• Stati Uniti (New York)
• Canada
• Regno Unito
• Francia
• Germania - tutti gli altri paesi europei ricevono un'etichetta di reso prepagata indirizzata al nostro magazzino in Germania, ad eccezione di Svizzera e Norvegia.
• Australia
• Irlanda
• Italia
• Paesi Bassi
• Belgio
• Polonia
• Portogallo
• Spagna
• Nuova Zelanda
• Emirati Arabi Uniti (UAE)

Norvegia
I clienti in Norvegia non possono utilizzare le nostre etichette di reso UE né inviare i resi ai nostri magazzini nell'UE. Poiché questi paesi si trovano al di fuori dell'UE, i resi devono essere gestiti manualmente.
Vi preghiamo di contattarci (oppure tramite WhatsApp) prima di spedire qualsiasi articolo.
Valuteremo il vostro caso e vi forniremo il corretto indirizzo di reso e le istruzioni.

Politica di rimborso

Restituite gli articoli entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento originale. I costi di spedizione iniziali di 6,99 $ (se addebitati) sono esclusi. Possono applicarsi eccezioni.

⚠️ Politica in caso di elevata attività di reso (NUOVA):
Facciamo del nostro meglio per mantenere i resi gratuiti e semplici per tutti, ma troppi resi possono rendere più difficile offrire un servizio eccellente.

• Ai clienti con 3 o più rimborsi entro 60 giorni può essere addebitata una commissione di riassortimento sui resi futuri.

• Acquistare e restituire ripetutamente più taglie o colori dello stesso articolo può anche comportare commissioni di riassortimento o limitazioni ai resi.

• I cambi di taglia standard di solito non vengono conteggiati per questo limite. Tuttavia, schemi ripetuti di molti ordini con numerosi resi possono comunque essere esaminati.

• Ci riserviamo il diritto di limitare temporaneamente l’idoneità al reso per gli account con attività di reso eccessiva.

Prima di effettuare un reso:

Articoli difettosi o errati

Idonei a rimborso o sostituzione. Contattateci (oppure WhatsApp) , il reso potrebbe non essere necessario.

Rimborsi di importo elevato

Per rimborsi superiori a 150 $ riceverete comunque un'etichetta di reso prepagata. Tuttavia, il costo dell'etichetta verrà detratto dal rimborso. Di solito si tratta di circa 7 EUR per l’Europa e tra 5 e 10 USD per gli Stati Uniti.

Articoli in saldo

Gli articoli acquistati con uno sconto di 50% o superiore sono in vendita finale e non sono idonei a rimborso o credito in negozio.
Per questi ordini possiamo di solito offrire un cambio unico per un articolo dell’ordine se la taglia non è adatta.

Resi idonei

Gli articoli devono:

• Essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna (possono esserci eccezioni).
• Essere non utilizzati, non indossati, non lavati e senza macchie.
• Essere nella confezione originale (sacchetti di plastica, cartellini ancora attaccati).

Articoli non rimborsabili:

• Carte regalo

• Jewelry - solo cambio. Potete cambiare per una taglia diversa o uno stile diverso, oppure richiedere un credito in negozio. I gioielli non sono idonei al rimborso.

Commissioni:
Per la maggior parte degli ordini non sono previste commissioni di riassortimento.
In rari casi di elevata attività di reso può essere applicata una commissione di riassortimento.
I rimborsi non includono il costo di spedizione originale di 6,99 $ (se addebitato).

Opzioni di rimborso:

• Metodo di pagamento originale
• Store credit (include un bonus di 10 $)

Tempi di rimborso:
I rimborsi vengono di solito emessi entro 5–10 giorni lavorativi dopo che il tracking del reso mostra lo stato “Delivered” al nostro magazzino. 

I resi vengono normalmente elaborati una volta alla settimana.
Controllate prima il vostro conto. Se il rimborso non appare dopo questo periodo, vi preghiamo di contattarci (oppure WhatsApp)

Valuta:
I rimborsi vengono sempre emessi nella valuta di pagamento originale.
Eventuali differenze dovute a tassi di cambio o commissioni bancarie sono gestite dal vostro fornitore di pagamento.

Preparate il vostro reso: Inserite gli articoli nei loro sacchetti di plastica originali.
Inserite un foglio con il vostro numero d'ordine in un solo sacchetto.

Passaggi per il cambio 

(Per i soli passaggi di rimborso, scorrete verso il basso e saltate questa sezione.)

• Andate su returns.thekoreanfashion.com

• Inserite il vostro numero d'ordine e l'indirizzo email, quindi fate clic su Start a Return.

• Controllate l'email di conferma per recuperare il numero d'ordine - contattateci (oppure WhatsApp) se non lo trovate.

Clienti dell'Unione Europea e dell'Australia (esclusi USA, Regno Unito e Canada):
Dopo aver inviato la richiesta di reso, ottenete un'etichetta di reso gratuita su https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
La maggior parte dei clienti europei riceverà un'etichetta prepagata gratuita indirizzata al nostro magazzino in Germania. Questo include tutti i paesi UE/SEE tranne Svizzera e Norvegia.

Norvegia e Svizzera
I clienti in Norvegia e in Svizzera non possono utilizzare le nostre etichette di reso UE né inviare i resi ai nostri magazzini nell'UE. Poiché questi paesi si trovano al di fuori dell'UE, i resi devono essere gestiti manualmente.
Vi preghiamo di contattarci (oppure WhatsApp) prima di spedire qualsiasi articolo.
Valuteremo il vostro caso e vi forniremo il corretto indirizzo di reso e le istruzioni.

Inizio:

Regolate la lingua se necessario:

Selezionate l'articolo:

Selezionate un motivo:

Fate clic su Exchange for New Size or Color:

Selezionate la nuova taglia/colore (diversa dall'originale), quindi fate clic su Exchange Item:

Ripetete per gli eventuali altri articoli, quindi fate clic su Continue with Return:

Controllate e fate clic su Submit Return. Il cambio verrà avviato immediatamente:

Passaggi per il rimborso

Se necessario potete combinare in un'unica richiesta resi per rimborso e richieste di cambio.

• Andate su returns.thekoreanfashion.com

• Inserite il vostro numero d'ordine e l'indirizzo email, quindi fate clic su Start a Return.

• Controllate l'email di conferma per recuperare il numero d'ordine - contattateci (oppure WhatsApp) se non lo trovate.

Selezionate l'articolo:

Selezionate un motivo:

Fate clic su Return Item:

Ripetete per gli altri articoli, quindi fate clic su Continue with Return:

Fate clic su Get $$:

Selezionate Original Payment Method oppure Store Credit (+10 $ di bonus). I rimborsi vengono effettuati nella vostra valuta (ad esempio euro).

Controllate e fate clic su Submit Return:

Clienti dell'Unione Europea e dell'Australia (esclusi USA, Regno Unito e Canada):
Dopo aver inviato la richiesta di reso, ottenete un'etichetta di reso gratuita su https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
La maggior parte dei clienti europei riceverà un'etichetta prepagata gratuita indirizzata al nostro magazzino in Germania. Questo include tutti i paesi UE/SEE tranne Svizzera e Norvegia.