KOSTENLOSE Rücksendungen und UmtauschAktualisiert 4 days ago

Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendeetiketten für Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und Australien an. Wir werden diesen Service in Zukunft auf weitere Regionen ausweiten.

Länder mit lokalem Rücksende-Lager:

• Vereinigte Staaten (New York)
• Kanada
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich
• Deutschland — alle anderen europäischen Länder erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das an unser Lager in Deutschland adressiert ist, mit Ausnahme der Schweiz und Norwegen.
• Australien
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Belgien
• Polen
• Portugal
• Spanien
• Neuseeland
• Vereinigte Arabische Emirate (UAE)

Norwegen
Kunden in Norwegen können unsere EU-Rücksendeetiketten nicht verwenden und keine Rücksendungen an unsere EU-Lager schicken. Da diese Länder außerhalb der EU liegen, müssen Rücksendungen manuell bearbeitet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp), bevor Sie etwas zurücksenden.
Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit.

Rückerstattungsrichtlinie

Senden Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück, um eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten. Die ursprünglichen Versandkosten von 6,99 $ (falls berechnet) werden nicht erstattet. Ausnahmen sind möglich.

⚠️ Richtlinie bei hoher Rücksendeaktivität (NEU):
Wir geben unser Bestes, Rücksendungen für alle kostenlos und einfach zu halten, aber häufige Rücksendungen können es erschweren, einen guten Service anzubieten.

• Kunden mit 3 oder mehr Rückerstattungen innerhalb von 60 Tagen können bei zukünftigen Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet bekommen.

• Der wiederholte Kauf und die Rückgabe mehrerer Größen oder Farben desselben Artikels kann ebenfalls zu Wiedereinlagerungsgebühren oder Einschränkungen bei Rücksendungen führen.

• Normale Größenumtausche werden in der Regel nicht auf dieses Limit angerechnet. Wiederkehrende Muster mit vielen Bestellungen und Rücksendungen können jedoch überprüft werden.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksende-Berechtigung von Konten mit übermäßiger Rücksendeaktivität vorübergehend einzuschränken.

Bevor Sie zurücksenden:

Defective or Incorrect Items

Berechtigt für eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp) —eine Rücksendung ist möglicherweise nicht nötig.

High-Value Refunds

Bei Rückerstattungen über 150 $ erhalten Sie weiterhin ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Kosten für dieses Etikett werden jedoch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Üblicherweise beträgt dies etwa 7 EUR für Europa und zwischen 5 und 10 USD für die Vereinigten Staaten.

Sale Items

Artikel, die mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gekauft wurden, sind endgültig und nicht für Rückerstattungen oder Guthaben geeignet.
Für diese Bestellungen können wir in der Regel einen einmaligen Umtausch für einen Artikel aus der Bestellung anbieten, falls die Größe nicht geeignet ist.

Rücksendefähige Artikel

Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (Ausnahmen möglich).
• Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und ohne Flecken.
• In der Originalverpackung (Plastiktüten, Etiketten noch befestigt).

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Geschenkgutscheine

• Jewelry — nur Umtausch. Sie können gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen oder Guthaben erhalten. Schmuck ist nicht erstattungsfähig.

Gebühren:
Für die meisten Bestellungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
In seltenen Fällen mit hoher Rücksendeaktivität kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.
Rückerstattungen schließen die ursprünglichen Versandkosten von 6,99 $ (falls berechnet) aus.

Rückerstattungsoptionen:

• Ursprüngliche Zahlungsmethode
• Store Credit (inklusive 10 $ Bonus)

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, nachdem die Rücksendungstracking-Informationen den Status “Delivered” an unser Lager anzeigen. 

Rücksendungen werden normalerweise einmal pro Woche bearbeitet.
Prüfen Sie zunächst Ihr Konto. Wenn die Rückerstattung nach dieser Zeit weiterhin fehlt, bitte kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp)

Währung:
Rückerstattungen erfolgen immer in der ursprünglichen Zahlungswährung.
Etwaige Unterschiede durch Wechselkurse oder Bankgebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter gehandhabt.

Rücksendung vorbereiten: Legen Sie die Artikel in ihre ursprünglichen Plastiktüten.
Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in nur eine der Tüten.

Umtauschschritte 

(Für reine Rückerstattungen scrollen Sie nach unten und überspringen Sie diesen Abschnitt.)

• Gehen Sie auf returns.thekoreanfashion.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Start a Return.

• Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung für die Bestellnummer — kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp) , falls Sie sie nicht finden.

Kunden in der Europäischen Union und in Australien (außer USA, Vereinigtem Königreich und Kanada):
Nach Absenden Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett unter https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
Die meisten europäischen Kunden erhalten ein kostenloses vorfrankiertes Etikett, das an unser Lager in Deutschland adressiert ist. Dies gilt für alle EU-/EWR-Länder mit Ausnahme der Schweiz und Norwegen.

Norwegen & Schweiz
Kunden in Norwegen und der Schweiz können unsere EU-Rücksendeetiketten nicht verwenden und keine Rücksendungen an unsere EU-Lager schicken. Da diese Länder außerhalb der EU liegen, müssen Rücksendungen manuell bearbeitet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp), bevor Sie etwas zurücksenden.
Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit.

Start:

Sprache bei Bedarf anpassen:

Artikel auswählen:

Grund auswählen:

Klicken Sie auf Exchange for New Size or Color:

Neue Größe/Farbe auswählen (anders als ursprünglich) und dann auf Exchange Item klicken:

Bei weiteren Artikeln wiederholen und anschließend auf Continue with Return klicken:

Prüfen und auf Submit Return klicken. Der Umtausch startet sofort:

Schritte für Rückerstattungen

Sie können Rückerstattungen und Umtausche bei Bedarf in einer Anfrage kombinieren.

• Gehen Sie auf returns.thekoreanfashion.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Start a Return.

• Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung für die Bestellnummer — kontaktieren Sie uns (oder WhatsApp) , falls Sie sie nicht finden.

Artikel auswählen:

Grund auswählen:

Klicken Sie auf Return Item:

Wiederholen Sie dies für weitere Artikel und klicken Sie dann auf Continue with Return:

Klicken Sie auf Get $$:

Wählen Sie Original Payment Method oder Store Credit (+10 $ Bonus). Rückerstattungen erfolgen in Ihrer Währung (z. B. Euro).

Prüfen Sie alles und klicken Sie auf Submit Return:

Kunden in der Europäischen Union und in Australien (außer USA, Vereinigtem Königreich und Kanada):
Nach Absenden Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett unter https://thekoreanfashion.ezilabels.com.
Die meisten europäischen Kunden erhalten ein kostenloses vorfrankiertes Etikett, das an unser Lager in Deutschland adressiert ist. Dies gilt für alle EU-/EWR-Länder mit Ausnahme der Schweiz und Norwegen.